Notre engagement
La transparence, l'impartialité et la confiance au cœur de notre démarche de certification.
Notre neutralité
Notre seul métier est de certifier. Nous ne vendons ni conseil, ni formation, ni accompagnement : nous ne pouvons donc pas être juge et partie.
Nos auditeurs ne sont jamais rémunérés en fonction du résultat de l'audit.
Un même auditeur ne peut pas vous suivre plus de trois cycles d'affilée.
Chaque intervenant déclare ses liens avec votre entreprise avant chaque mission.
Un comité indépendant, composé de 4 à 6 personnes extérieures à iCertif, surveille notre neutralité et se réunit au moins une fois par an.
Quelques informations sur iCertif :
Nos compétences
iCertif garantit l'excellence et la sécurité de vos systèmes de management grâce à des auditeurs hautement qualifiés, rigoureusement sélectionnés et formés aux exigences techniques et sectorielles les plus strictes.
picture_as_pdf Télécharger nos compétences (PDF)Statut accréditation
Actuellement engagé dans une démarche d'accréditation auprès du Cofrac, iCertif réalise ses audits selon la norme ISO/IEC 27001:2022 avec la même exigence qu'un organisme accrédité, tout en délivrant pour le moment des certificats non accrédités.
picture_as_pdf Télécharger le statut d'accréditation (PDF)La confidentialité de vos informations
Tout ce que nous découvrons pendant un audit reste confidentiel : vos constats, vos écarts, vos plans d'action, vos données techniques et commerciales.
public Informations publiques
Seules six informations sont publiques : votre raison sociale, votre ville et votre pays, le périmètre certifié, la norme, la date de début de validité et le statut du certificat.
Nos salariés, nos auditeurs et les membres de notre comité sont engagés par écrit, pendant toute la relation et 5 ans après. Si la loi nous oblige à transmettre une information, nous vous disons ce que nous avons transmis et à qui.
Faire une réclamation
Une réclamation ? Écrivez-nous à qualite@icertif.fr ou remplissez le formulaire ci-dessous. C'est gratuit, et vous pouvez rester anonyme.
Notre processus de traitement
- mail Nous accusons réception sous 5 jours ouvrés.
- rule Nous vous disons sous 10 jours ouvrés si votre réclamation peut être instruite.
- forum Vous recevez une réponse écrite et motivée sous 30 jours.
Contester une décision
Une réclamation signale un problème, une contestation demande de revenir sur une décision que nous avons prise à votre encontre.
- calendar_today Vous avez 30 jours après la notification de la décision pour nous écrire.
- gavel Votre dossier est tranché par notre comité indépendant, jamais par la personne qui a pris la décision.
- schedule Vous recevez une décision écrite et motivée sous 90 jours au plus.
- warning Attention : contester ne suspend pas la décision. Elle continue de s'appliquer pendant l'examen.
- account_balance Cette décision met fin au recours interne. Vous gardez la possibilité de saisir le Cofrac ou le tribunal compétent.
C'est gratuit. Seule l'entreprise visée par la décision peut contester, et la demande doit être signée par son représentant légal.